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公司邀请索克科技服务有限公司总经理刘晨旸为物业项目经理班授课

发布时间:2023-12-16 编辑:文/王英杰、刘忠宇 图/王小霞、王英杰 发布人/刘忠宇 点击:[]

2023年12月14日上午,公司邀请郑州城发索克科技服务有限公司总经理刘晨旸在建树楼A102教室为物业项目经理班同学授课,本次授课的题目是《品质管理的价值与意义》。

刘晨旸从物业服务周期和人生命周期引入服务价值理念,引申出品牌价值的内涵——有品质的服务。物业品质服务包括功能管理、客群管理和品牌管理三个维度。物业服务企业做好服务的品质,需要融入员工的主人翁意识,培养员工的四保意识和触点意识。结合时间四象限管理法,刘晨旸还强调工作计划对服务品质的重要性。随后,刘晨旸与员工积极互动,引导员工做出自己的生活四象限规划,通过制定学习计划、升学计划和就业计划等开启有品质的人生。

本次授课将行业精英引入课堂,有助于公司探索校企合作共建课程和共同培养人才的新模式,培养房地产开发与管理专业复合人才和创新人才。

(初审/刘忠宇 复审/王新坡 终审/冯建栋)

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